Da li će Google umreti?

Svako malo se pojavlju razne analize kako će neki Internet servis nestati pod pritiskom konkurencije.

Pre nekog vremena se spominjao nestanak Facebook, a neki dan sam slušao poodcast kako će FB uništiti Google, a jednom sam i pročitao da će navodno Pinterest nadmašiti AdWords u oglašavanju.To realno nije moguće. Jeste da je Google+ propao ali to nije bio osnovni biznis Google već samo jedan od pokušaja da se uđe u social, zbog profitabilnosti zbog sve veće angažovanost korisnika.

Vodi se totalni rat između Internet giganata na svim poljima.Svi pokušavaju da uđu u sve profitabilne segmenta: Google u društvene mreže sa G+, FB u pretraživanje sa Graph Search, oba u prenos glasa da konkurišu Skype…

Ali osnovni biznis je I dalje osnovni izvor profita.Google putem AdWords I AdSense dostavlja 90% reklama na Internetu, FB ima gro social korisnika iako mu raste značaj na tržištu oglašavanja. Dominiraju i na nekim drugim delovima tržišta npr. E-mail putem Gmail, skladištenje dokumenata putem Google Docs…Internet giganti ubijaju neke servise, pa je FB tako ubio dating sajtove. Ipak su ostale lokalne tržišne niše – sajtovi za poslove, nejkretnine, automobile… Preostali su samo neki servisi na velikim tržištima npr. Match.com u SAD.

Da bi nestao Google, mora da nestane potreba ljudi da saznaju nešto i odmah pronađu odgovore. Više niko ne kupuje enciklopedije već svi koriste samo pretraživače za saznanje neophodnih informacije. Da je to tako Yahoo! bi odavno nestao…

U tom totalnom rat neće niko od postojećih nikoga pobediti, već kao što je Lary Page iz Google rekao – Pobediće nas neki klinci iz garaže!

Ili platiš na mostu, ili platiš na ćupriji! Nema besplatnog promovisanja !

Već par nedelja se intenzivno bavim sa upoznavanjem detalja plaćnog oglašavanja na društvenim mrežama. Naročito na Facebook i You Tube.
Na ovo su me nagnala 2 podcast-a koje redovno slušam: Online Marketing Made Easy by Amy Porterfield i The Art of Paid Traffic by Rick Mulready.
Sve o Facebook Ads i početni korak je bio:
http://www.amyporterfield.com/2014/07/hyper-target-your-facebook-ads/
http://www.amyporterfield.com/2014/05/facebook-ad-targeting/
Pa tako sam saznao i za Yahoo Gemini Network putem http://rickmulready.com/yahoo-gemini/  (platforma usmerena na mobilne uređaje i aplikacije) za šta i većina marketingški eksperata nije čula
Iako sam generalno bio upoznat sa svim opcijama, nakon slušanja ova 2 podcast-a sam se upoznao sa nekim detaljima, i potom odlučio i da sve detaljno spoznam.
Sa Google Adwords se bavim od 2005. i sada je to potpuno druga disciplina nego što je bila tada. Dobar pokazatelje je to što tada većina nije znala za Google, a sada to svi identifikuju sa pretraživanjem.
Za detaljno upoznavanje sa promovisanjem putem Google AdWords i YouTube je: Kanal Srbija
Ovo su standardni metodi online oglašavanja. Postoje i alternativni modeli
Jedan od njih su besplatni programi.
Kreatori tih programa, putem besplatne upotrebe istih, privlače široku publiku. A potom unutar programa prikazuju promotivne poruke. Primer: Na mom Torrent klijentu prikazuju se reklame za video-igrice.
Tako i pretraživači plaćaju pregledačima (browserima) za količinu saobraćaja koji oni usmeravaju prema njima. Tako je u poslednje vreme došlo do porasta učešča Yahoo ! među pretraživačima, nakon sporazuma Yahoo! i Mozille da postave Yahoo! kao default search engine.
Da budemo jasni – NEMA BESPLATNOG OGLAŠAVANJA!
SEO je primer za to – ili znaš ili platiš nekog ko to zna, ali to znanje je ili već plaćeno ili će biti naplaćeno!
Pre početka oglašavanja potrebno je utvrditi bazične korake: Sajt i Baza podataka.
Svako ko hoće da se ozbiljno bavi Internet marketingom mora da ima svoj sajt, svoju bazu odakle počinje sve.
Oslanjanje na FB FanPage je greška je FB često menja pravila korišćenja, pa tako jednog dana dovedete sebe u situaciju da doživite brodolom! Šta je moglo do juče, ne može danas….
Osnova svakog promotivnog rada je Vaša baza e-mail adresa.

Na osnovu baze krećete sa svim promotivnim aktivnostima. Kao kreiranje  Interests, Custom Audiences i Lookalike Audiencesa na FB, i tako dalje…

Promotivni šum

Otkad je Norbert Viner u svojoj Kibernetici i prikazom u svom Viner filtru postavio i prikazao kako se odvija proces komunikacije, Marketing nastoji da što preciznije definiše nosioce procesa i njihovu ulogu.
U procesu koji se odvija po principu: Pošiljalac poruke — Primaoc poruke + Povratna sprega, uvek se pojavljuje Šum koji remeti proces.
Šum nastaje ili kao neadekvatna poruka koja se odašilje u promotivnoj komunikaciji ili kao rezultat delovanje konkurencije.
Ovde bi da naglasim Šum koji nastaje kao želja da se ometanjem konkurentskih promotivnih napora, zadrži postojeće stanje.
Mada, na prvi pogled deluje kao da konkrencije želi da privuče klijantelu, pravi cilj je odvraćanje prelaska postojećih korisnika kod konkurencije jer se stvara zbrka i klijent ne vidi razlog zašto bi promenio dosadašnji proizvod ili uslugu.
Ima više primera Promotivnog šuma.
Jedan su banke.
Pre par meseci bilo je prisutno intenzivno promovisanje keš kredita. Ono nije nastalo dominantno iz potrebe da se privuku novi klijenti, već iz potrebe da se zadrže postojeći.
Jedna od banaka je krenula sa promovisanjem svoje usluge keš kredita, a druge su ubrzno krenule da promovišu istu uslugu.
Promovisanjem svoje usluge keš kredita, korisnicima se oduzima razlog za prelazak u drugu banku, i korisnici bankraskih usluga u toj promotivnoj džungli ne mogu da identifikuju jasan razlog zbog kojeg bi promenili banku, a pritom imaju i dodatni finansijski napor izmirivanja svih preuzetih obaveza na na osnovu dozvoljenog minusa…
Drugi primer su mobilni opereteri.
Na tržištu se u sadašnjost ističe samo jedan model mobilnog telefona -iPhone, kao BlackBerry pre. Sve ostalo i svi paketi usluga čine ‘maglu’ koj odvraća korisnike od promene mreže. Korisnici ne mogu jasno da identifikuju prednosti nekog promovisanog paketa usluga jer već za par dana konkurencija promoviše nešto ‘za dlaku’ jevtinije i bolje.
Na kraju se sve svodi na isto, jer svi oni imaju iste marginalne troškove za prenos glasa i podataka.
Kao primer treba uzeti i trgovinske lance.
Kao da neko privučen cenom svinjskog buta, pilećeg bataka itd ode u baš taj trgovinski lanac.
Svi oni se promovišu sebe da podsete potrošače da i oni i dalje postoje.
A istraživanja tržišta su pokazala da je lokacija i blizina prodajnog objekta ključni za donošenje odluke o potrošnji!
Kao primer uzimam penzionerke iz moje zgrade koje odlazak u neki trgovinski lanac smatraju rekreacijom i šetnjom, a nisu vođene promovisanim cenama…
Iz svega prethodno napisanog sledi da cilj: Poslati pravu poruku u pravo vreme pravim ljudima ! je izazov sa kojim svaki markgeting mora da se nosi!

Brend = Proizvod/Usluga + Nešto!

Marketari konstantno trućaju o brendiranju, kako treba brendirati ovo, brendirati ono…
Prvi put sam se jasno suočio sa time šta je brend, kad sam živeo u Rusiji ’93. nekoliko meseci.
Tamo sam susreo extra funkcionalne proizvode tipa brava za vrate itd ali sve to nije imalo nikakvu estetske vrednost. Ili je neki istovetni proizvod koštao 3-4 puta manje, samo zato što je ukrajinski…
Lada se pali i ide bez problema na -25 po Sibiru, dok Alfa Romeo bi odavne pre izdahuo…Ali estetski doživljaju Alfa Romea i Lade su kao nebo i zemlja.
Na fakultetu iz Politčke ekonomije, ophrvaju vas sa pojmovima kao što je vrednost, upotrebna vrednost itd Sa pojmovima iz Marksovog Kapitala…
Konstantno se na TV pojavljuju prilozi kako Srbija, Hrvatske itd nema neki svetski brend.Niko ne kaže koliko sve to košta.
Brendiranje košta nekoliko milijari dolara za neki pojedinačni proizvod!
Ako se neko pita zašto Nike patike koje se proizvode u Kini po 10 dolara, koštaju 180-200 u SAD, neka se pitaju zašto Nike ima onolike milionske sponzorske ugovore sa Majkl Džordanom.
U poslovanje nema emocija i takvih sličnih osećaja… Samo interes !
Brend je proizvodna cena proizvoda + malipulativni troškovi + izdvajanje za marketing!
Izdvajanje za marketing, po pravilu, tvori to NEŠTO !
I zaključak: Brend nije brend ako ne postoji neka kompetitivna prednost koja se može istaći!

SEO je mrtav ! Ili nije baš…

U poslednjih godinu dana, opštepristutno geslo je SEO je mrtav!
Ono je prisutno iz potrebe da se naglasi sve veća vrednost sadržaja, a sve manja važnost tehničkih SEO stvari…
To važi za velika, razvijena tržišta.
Na njima velike SEO/Internet marketing agencije, zastupaju velike korporacije i brendove i vode računa o rangiranju po par stotina, nekad i 1000 ključnih reči i izraza.
One interno pokušavaju da kloniraju Google, Bing, Yahoo, kako bi što preciznije odredili ili bar naslutili šta pretraživači smatraju važnim. I tako postigli što bolje rangiranje svojih klijenata.
Ali za mala, nerazvijena trišta kao što je srpsko, priča je drugačije.
Ovde je dovoljno uraditi dobro osnovne stvari (domen, Title Tag, Meta description, H1, H2…)i sajt će se sasvim dobro rangirati na Google !
Dokaz za to je moj ex – poslovni portal SrbijBiz.com.
Iako se par godina ne bavim njime, a u februaru 2014. nisam ni produžio domen (programer drži masu sajtova na nekom jevtinom hostingu, pa portal i dalje funkcioniše jer niko nije preuzeo domen – a to je posebna priča), pri pretrazi „poslovni portal srbija“ – sajt je na prvoj strani (od IP adrese zavisi na kom mestu), a po pretrazi „poslovni događaji srbija“ je sigurno prvi na prvoj strani.
Znači, plitkost našeg tržišta čini posao lakšim i naglasak stavlja na druge aspekte Internet marketinga i poslovanja !

Marketing idioti

Već duže vreme smišljam kako da pravilno formulišem ovaj blogpost i temu koju obrađujem.Pa sam se nekako smislio da pokušam…

Na ovaj post me podstakla moja prijateljica. Dođem ja kod nje na slavu i vidim da ima neki skuplji smartfon, i krenemo da pričamo i kaže mi da ona nema profil na FB jer ne odobrava taj način komunikacije!!!

I to me navede na razmišljanje – zašto ona uopšte ima taj telefon? Razgovara tim telefonom sa svojom sestrom i dečkom, i ponekom nekom drugaricom ne svakih par meseci, a ima poslovni telefon za potrebe koje joj odnose većinu vremena…

Promišljajći na tu temu javi mi se izraz za takve ljude – Marketing idioti.
Marketing idioti su ljudi koji pod uticajem marketinške industrije, posebno promotivnog aspekta, kupuju ono šta im ne treba, koji ne koriste to na način za koju je ta stvar predviđena i namenjena, i najvažnije – kupuju parama koje nemaju!

Ako uzmemo da je marketing deo ekonomije, a da je osnova ekonomije racionalnost, i tom temom se bave razni delovi ekonomske teorije – mikroekonomija, makreoekonomija itd

Dolazimo do toga da se gro kupovina proizvoda koji ne zadovoljavaju osnovne ljudske potrebe vode neracionalnošću i nekim drugim motivima.

Tom temom se marketing bavi od knjige Skrveni ubeđivači, pa se tako razvio i Neuromarketing! Da se vratim na primer moje prijateljice – znači ona nema FB a smartfonovi su upravo namenjeni tome da se lakše i brže povežeš sa FB, Twitter, Instagram… jer ne odobrava taj način komunikacije, a pritome se par puta nije ni javila na poziv, niti odgovarala na poruke! Znači, ti ljudi ne shvataju da poklanjaju pare (obično ne svoje već pare od roditelja, ljubavnih partnera) akcionarima Apple, Samsung…

A to ih po mom mišljenju kvalifikuje da budu nazvani idiotima, a u ovom aspektu Marketing idiotima jer oni zbog iracionalnog društvenog prestiža kupuju stvari koje im ne trebaju, koje ne da nepravilno koriste nego ne koriste uopšte i sve to sa parama koje nemaju! Iz svega prethodno navedenog proizilazi da je cela poenta i cilj svake uspešne marketinške kampanje da prepozna skrivene motive koji navode ljude na kupovinu nekog proizvoda ili usluge i apelujući na njih dovede do ostvarenje cilja –KUPOVINE!

Marketing i PR su SVE!

Tokom sezone slavi i slavlja, čovek dođe u susret sa masom raznh ljudi.

Tako sam se na jednoj slavi zatekao okružen masom advokata (koji dosadni ljudi!:-)).I kroz konverzaciu, kažem ja jednoj advokatici da su pravnici smislili novogovor itd I u jednom trenutku da bi opravdao svoj argument, kažem da se ja nikad nisam zanimao računovodstvom, a druga na to kaže – To je osnova svega ! Jer naravno šta ograničeni i nadmeni pravnici mogu da kažu….

Na to ja kažem da nije istina jer knjigovodstvo, računovodstvo generalno, beleže samo ono što je bilo. Ne kreiraju ništa novo!

 

Da bi pojačao svoju argumentaciju, predstavim kroz priču, opis života, da su Marketng i PR SVE !

Kažem:

– Rodi se dete, i da bi roditeji dokazali, kako su Bože moj uspešni, kupuju detetu stvari da b svi videli kako je njihovo dete slatko. I time dete postaje instrument kojim on šalju svetu poruku o sebi!

– I to se nastavlja kroz celo detinjstvo deteta.

– Onda žele da upišu dete u što bolju školu, kupuju mu lepu školsku torbu itd I dete je i dalje instrument svojih roditelja.

– Dete raste, i vremenom želi da se identifikuje sa vršnjacma i istakne. Pa želi takve i takve farmerke ili haljincu, najbolji mobilni, IN patke itd

– Dolazi do adolescencije i onda počinje PR. Da li si iz ugledne porodice, da li si žestok momak, da li si ‘laka riba’ itd….I PR te prati kroz ceo život.

–  I ide život, čovek ostari, kroz život se vodi željom da bude dopadljiv ljudima, a Marketng i PR, su putevi za ostvarenje toga, i čovek dođe do kraja svog života, umre i onda kako će ga sahranti, kakva pogrebna oprema, opet šalje neku poruku…

Možda ljudi ne shvataju ali ceo naš život smo ili instrument slanja promotvnih poruka, ili pod njihovim uticajem!!!

Svako pleme koje ima svoje pleme

U poslednjih par godina. u domenu izgradnje brenda, je popularan koncept ‘plemena’.

Par marketinških gurua, propagiraju koncept da brenda treba da nastoji da izgradi bazu vernih kupaca, klijenata, simpatizera itd i da tim putem osnaži svoju poziciju na tržištu kroz snažnu vezu sa brendom.

Glavno pitanje je – Kako izgraditi pleme?

Prvi i najvažniji korak je PAŽNJA.

Nastoji se izazvati što veća primećenost brenda, privući pažnja, probuditi interesovanje.

Sa analizom društvenih mreža i servisa – Facebook, Twitter, Google+, Pinterest… dolazi se do zaključka da postoje korisnici koji su mikro-lider i imaju masu prijatelja, followera itd

Sa targetiranjem tih ljudi dolazi do eksponencijalnog proboja u promociji.

Kad brend targetira određenu kohortu ljudi, koji su u realnom svetu ‘ugledni’ po nekim parametrima koji su značajni određenim ljudima. (primer – neka devojka koja je popularna u nekom društvu i trendseterka, neki klinac sportista itd), dolazi do eksponencijalne promocije jer – oni imaju npr. 300,500 frendova, njihovi frendovi 200 i tako dalje.

Primer: Targetiranje 100 takvih, sa 300 frendova, dolazi do promocije za 30 000+ ljudi

Alati kao što je Graph Search na Facebook, olakšavaju ceo proces, jer sa pretraživanjem po raznim upitima, tipa – šta vole korisnici kojima se sviđa XYZ, dolazi se do podataka o tome šta interesuje Vaša followere,fanove, šta vole kod konkurencije, geografska lokacija, starosna dob itd

I proces može da započne…E-mail marketing, FB Like Box itd

Samo preostaje da se pametno odrede parametri targetiranja!

Vrednovanje po najgorem!

Dugi niz godina čitam i slušam o tome šta sačinjava brend i određuje njegovu vrednost.

Ima dosta različitih mišljenja i svaki želi da istakne neki drugi aspekt.

Smatram da se konstantno zanemaruju negativne pojave koje učestvuju u vrednovanju nekog brenda.

Svako sudi o nekom brendu po svom iskustvu u vezi sa tim brendom.

Lako se zaboravlja šta je bilo dobro duži niz vremena, a posle prvog negativnog iskustva – brend se napušta!

 

Postoji izreka da se reputacija dugo gradi, a nestaje za tili čas.

 

Tako je i sa brendom.

Npr. Možete godinama ići u neku pekara, ali kad Vam prvi put daju nešto lošijeg kvaliteta, napustićete ih. Možete godinama točiti benzin na nekoj pumpi ali posle prve neljubazne usluge, zaboravićete ih zanavek. Možete godinama ići u neki kafić, ali posle prve ‘podvale’, nikad više nećete otići tamo….

Sve ovo se dešava jer:

  1. Živimo u vremenu prenapučenosti proizvodima i uslugama, i niste primorani da trpite nešto loše po Vas, već se sledećg trenutka okrećete alternativi.
  2. Profesionalizam se podrazumeva.
  3. Vrhunska usluga se podrazumeva.
  4. Vrhunski kvalitet se podrazumeva.

 Kad se uzmu u obzir sve, prethodno navedene, komponente, dolazi se do zaključka:

Snage brenda se meri po snazi najslabije karike u marketing mixu!

Pravi proizvod u pravo vreme na pravom mestu!

Na ovaj blogpost o poslovnom uspehu nekog proizvoda, me navela jedna svakodnevna, obična stvar – hleb!

U poslednjih par meseci, svako jutro kad treba da krene u prodavnicu da kupi hleb, moja majka kao Balkanski špijun gleda kroz prozor i špijunira da li je stigao hleb.

Nisam baš ni obraćao pažnju na tu njenu aktivnost jer jer meni normalno da rano ujutro bude hleba u prodavnici.

I juče ona morala da ide negde i ja postao zadužen za kupovinu i siđem u 7h kad ono –hleb nije stigao! Pa onda krenem u 8:20h, kad ono opet hleb još nije stigao!!!

Moram da napomenem sledeće – Fidelinkin hleb jedem preko 30 godina, i otkako je žena Čedomira Jovanovića zakupila postrojenja Fidelinke, hleb je savršen! Toliko je dobar da bi čovek mogao samo to da jede.

Ali džabe je hleb odličan, kad ne mogu da ga kupim kad najviše mi treba (ujutru).

Ako je firmi teško da dopremi hleb 3-4 km do šireg centra grada, time ne samo da sebi stvara gubitke nego kreira profit konkurenciji.

Za pekarski zanat se oduvek znalo da ima mnogo para, ali nema spavanja. Mora da se ustane rano ujutru i stavi hleb na pečenje.

Ako ti nećeš da pratiš da pravila igre i normalan životni ritam – PROPAO SI!

4 P marketinškog mixa (Product, Promotion, Price, Placement) su neumoljivi.

Možeš ti imati najbolji proizvod, najbolju radnu snagu (cena je u ovom slučaju regulisana od strane države) itd ali ako mašiš jedan aspekt – PROPAO SI!

Kako je moguće da stigne hleb iz Bečeja! (90 km udaljenost) u samoposlugu a ne može sa ivice grada u širi centar.

Mene kao kupca baš briga u kom stanju su oni preuzeli tu firmu, da li je, da li nije bilo dovoljno kamiona, koliki je bio obrtni kapital i ostali ekonomski pokazatelji itd

Mene samo interesuje da dobijem željeni proizvod u pravu vreme!!!!

Ta delatnost je jako konkurentna. Ako nema u jednoj prodavnici, odeš do druge.

Pored moje zgrade su 3 prodavnice, velika samoposluga 100 m dalje, pekara 50 m… I što bi neko čekao super proizvod kad ga nema.

Ili optimizuješ svoje poslovanje prema zahtevima tržišta ili si PROPAO!