Prvo i najvažnije – Optimizujte svoje prisustvo i korisničko iskustvo na mobilnim uređajima kako ne bi ostali zaboravljeni u prošlosti!
Ne tako davno, uspeh na internetu je dominantno bio pod uticajem kvaliteta Vaših proizvoda i usluga.
Gde je kvalitet odlučujući, korisničko iskustvo je krucijalni faktor uspeha.
Sa promenama koje su nastale i težnjom potrošača i korisnika da je sve brzo, odmah dostupno, sada je naglasak na korisničkom iskustvu na mobilnim uređajima.
Mobilni uređaji su mesto gde se prednost rađa i razvija.
Sva istraživanja u poslednje vreme, pokazuju da mobilno postaje veliko i da korisnici dnevno provode 3 sata na svojim pametnim telefonima. I sve govori da će sve to samo rasti i rasti.
A razlog zbog kojeg nastaje masovni egzodus korisnika je npr. greška u dizajnu koje umanjuje korisničko iskustvo.
Kad se te moderne tendencije uzmu u obzir, da bi postigli uspeh, neophodno je raditi sledeće:
1. Dizajn za platformu
Radi lakšeg razmatranja teme, uzmimo da treba dizajnirati za 2 OS. Inače najprisutnijih u svetu – Android i iOS.
Svaki od ta dva OS ima svoje specifičnosti tipa dužina i izgled teksta, back dugme, različite rezolucije, Android ima tabove na vrhu strane dok iOS to nema itd
Zbog toga pri dizajnu Vaše aplikacije, dizajneri treba da znaju za koji OS je prave jer istraživanja su pokazala da 77% korisnika u roku od maksimalno 3 dana zanavek napusti aplikaciju ako im u potpunosti ne odgovara.
2. Od prvog susreta uspeh zavisi
Sva istraživanja govore da se dizajn Vašeg sajta ili aplikacije itd mora momentalno svideti korisniku jer ako ne, on/ona idu odmah dalje.
Stoga se treba pridržavati sledećih smernica:
– Uklonite svaku nepotrebnu informaciju sa prve stranice sa kojom se korisnici susreću.
– U dizajn uključite elemente koji bude pozitivne emocije.
– Učinite proces napredovanja kroz sadržaj lakim.
– Ako je registracija neophodna, ne pitajte suvišna pitanja i pitanja na koja odgovor ne može kasnije da se da.
– Nek proces pristupa i registracije ide ‚k‘o podmazan‘.
3. Razumite kontekst mobilnih interakcija
Oni biznisu koji najbolje razumeju svoje potrošače, njihove preferencije i namera, najbolje razumeju kontekst u kom se odvijaju mobilne interakcije i to im donosi ključnu, odlučujuću prednost.
Kontekst je ključan jer govori o razlozima interakcije i namerama potrošača.
Da bi razumeli kontekst, morate da znate odgovore na sledeća pitanja:
– Ko su targetirani potrošači za koje je mobilna interakcija dizajnirana?
– Da li su potrošači početnici ili iskusni mobilni korisnici?
– Koja to potreba nagoni na mobilnu interakciju?
– Koje informacije su neophodne da bi završili svoj mobilni potrošački put?
Odgovori na ova pitanja će Vam dati odgovor na pitanje kako da osmisliti potrošački put za svoj sajt i/ili aplikaciju.
4. Neka iskustvo bude interaktivno
Ukoliko potrošače načinite da se osećaju uključenim i da imaju kontrolu to će značajno doprineti njihovoj vezi sa Vašim proizvodom/uslugom.
Bolje veze sa potrošačima povećavaju pažnju a to rađa poverenja. Stoga treba da veoma pažljivo osmislite, isplanirate i sprovedete potrošački put koji je interaktivan.
5. Redovno testirajte
Jedno je šta Vam potrošači kažu šta žele, drugo šta eksperti preporučuju a na kraju jedino bitno je kako se potrošači zapravo ponašaju.
Zato se moraju obavljati konstantna testiranja svih faza tokom potrošačkog puta kako bi se radilo ‚fino podešavanje‘ da bi se dobili željeni rezultati.
Igra na tržištu mobilnih uređaja je konstantna i intenzivna i to nalaže na veoma dobro osmišljen i sproveden tržišni nastup koji nikada i nikako ne miruje i u toku je sa svim tržišnim novostima.
Form & Essence 